请月嫂:“国标”不重要,服务技能是王道
请月嫂,到底是证书和国家标准重要,还是口碑和服务技能重要,客户说了算。最近,温州市进行了调查。
据市妇幼保健所提供的数据显示,温州市上半年分娩的产妇为5.25万名,其中生二胎的占了43.55%。随之而来,今年温州市的月嫂市场格外火爆。
今年2月1日起,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施。那么,随着此非强制性国标的实施,温州市月嫂市场又有何种变化呢?
昨日,记者随机调查了5家家政服务公司,他们大多认为此国标只能作为一种参考,只有服务技能和口碑才是评定月嫂好坏的真正标准,其中还有部分人不清楚此国标。
月嫂“国标”2月1日起实施
今年2月1日,国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施。根据该标准,月嫂年龄应为18岁到55岁,具有初中以上文化程度的女性;上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,不断提高自己的护理知识和专业技能;无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。
同时,该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级。其中,一星级为最低等级,金牌级为最高等级。各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。
以最高级别的“金牌月嫂”为例,其要求取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书,具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历,至少累计48个月客户满意无投诉,可以对产妇进行心理疏导,对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。
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